Spur会员通隐私政策

更新日期：2026年9月30日 生效日期：2026年9月30日

上海博卡软件科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）非常重视您的个人信息和隐私保护。

本《Spur会员通隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于由上海博卡软件科技有限公司运营的“Spur会员通”App及相关服务。

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规，采取相应措施保护您的个人信息安全。

在使用Spur会员通前，请您仔细阅读并充分理解本政策。

本政策将帮助您了解：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅为实现明确、合理的业务目的处理与服务直接相关的个人信息。

不同功能所需要的信息不同。如果您不使用某项功能，我们不会因该项功能要求您提供与其无关的个人信息。

1. 注册及登录Spur会员通

当您注册或登录Spur会员通时，我们可能处理您的：

我们处理上述信息主要用于：

其中，手机号码属于实现账号注册、登录及客户身份匹配所必要的信息。

如果您拒绝提供手机号码等必要信息，将可能无法完成账号注册、登录以及会员档案关联，但不影响您在无需登录的情况下使用平台提供的其他非账号类功能（如有）。

2. 完善个人资料

您可以根据Spur会员通实际提供的功能，自主设置或完善个人资料，例如：

除实现相关服务所必须的信息外，其他资料原则上由您自主决定是否填写。

如相关信息并非使用Spur会员通基本功能所必需，您拒绝提供不会影响其他基本功能的正常使用。

二、门店及连锁客户档案关联

这是Spur会员通提供会员服务的重要功能，请您重点阅读本部分。

1. 客户档案的来源

在您注册Spur会员通之前，您可能已经通过线下消费、办理会员、充值、预约、购买商品或接受服务等方式，在某个门店或连锁建立了客户档案。

相关客户档案可能由对应门店或连锁通过其业务管理系统建立并维护。

这些客户档案可能包括：

上述部分信息并非由您在Spur会员通内直接提供，而是来源于您已经建立会员或客户关系的对应门店或连锁。

2. 客户档案匹配

当您使用手机号码注册或登录Spur会员通后，为便于您查询和使用已有会员权益，我们可能使用您的手机号码、账号标识等信息，与门店或连锁业务系统中保存的客户档案进行匹配。

匹配成功后，对应的门店、连锁及相关会员档案可能展示在您的Spur会员通账号中。

您无需重新创建原有会员档案，即可根据平台实际提供的功能查询和使用相关会员权益。

3. 匹配成功后可能展示的信息

根据对应门店、连锁实际开通的功能，您可能在Spur会员通中查询：

平台主要为相关信息提供账号关联、技术连接、数据同步和查询展示服务。

相关会员档案的具体内容、余额、积分、卡项、消费记录等业务数据，可能由对应门店或连锁负责建立和维护。

4. 一个账号可以关联多个连锁

同一个Spur会员通账号可能关联您在多个连锁或多个门店中已经建立的客户档案。

但需要特别说明：

不同连锁之间的会员档案彼此独立。

使用相同手机号码并不代表不同连锁之间建立了统一的会员关系。

5. 不同连锁之间不互通

原则上：

一个连锁无法查看、修改或使用您在另一个连锁建立的会员档案。

我们不会仅因为您使用同一个Spur会员通账号，就将不同连锁之间的会员档案进行合并或者相互开放。

不同连锁之间的以下信息原则上相互隔离：

您在A连锁形成的会员档案和消费数据，不会因为B连锁同样使用我们的系统，而自动提供给B连锁。

如未来因跨品牌会员合作等业务确有必要在不同经营主体之间提供个人信息，我们将根据法律法规要求另行向您告知接收方、处理目的、处理方式和个人信息种类，并在依法需要时取得您的单独同意。

三、预约及服务功能

当您通过Spur会员通进行预约时，我们可能根据实际业务功能处理：

上述信息用于帮助您完成预约，并向相关门店同步预约信息。

具体预约项目以您实际使用的门店和功能为准。

四、商品、订单及交易服务

当您通过Spur会员通购买商品、服务、卡项、套餐或者进行充值等操作时，我们可能处理：

上述信息用于：

如您使用微信支付、支付宝或其他第三方支付服务，相关支付过程可能由第三方支付机构完成。

除业务和法律法规要求的必要情况外，我们不会要求您向我们提供完整银行卡密码、第三方支付密码等支付验证凭证。

五、会员资产及权益信息

为了向您展示和使用门店提供的会员服务，我们可能处理：

上述会员资产或权益原则上归属于对应门店或连锁的会员体系。

不同连锁之间的会员资产原则上不互通。

某项会员权益是否可以在同一连锁不同门店之间使用，以对应连锁或门店的实际会员规则为准。

六、客服及问题处理

当您联系客服、提交意见或进行投诉时，为核实和处理您的问题，我们可能处理：

我们仅在处理您的问题所必要的范围内使用上述信息。

请您在提交截图或其他资料时避免提供与问题无关的其他人员个人信息。

七、保障平台安全及正常运行

为了保障Spur会员通稳定运行、维护账号和交易安全、发现及处理系统异常，我们可能根据实际需要处理：

如果当前版本因特定安全、推送或技术功能需要使用设备标识信息，我们将在App内的个人信息收集清单、第三方信息共享清单或相关页面中进一步说明具体使用情况。

我们不会以保障安全为名收集与实际业务无关的信息。

八、设备权限的使用

系统权限由您的手机操作系统进行管理。

Spur会员通仅会在您使用对应功能且确有必要时申请相关权限。您可以选择允许或拒绝，也可以在手机系统设置中随时关闭已经授权的权限。

根据具体版本和您使用的功能，我们可能申请以下权限：

1. 通知权限

使用目的：用于向您发送预约状态、订单状态、交易提醒、会员权益变化、服务提醒、账号安全提醒及必要的系统通知。

关闭通知权限不会影响您使用其他主要功能，但可能导致您无法及时收到相关提醒。

2. 相机权限

如Spur会员通提供扫码、拍照、设置头像或提交图片等功能，我们可能在您主动使用该功能时申请相机权限。

我们不会在您未使用相关功能时擅自调用相机。

3. 相册/照片权限

如您主动选择头像、上传图片、提交凭证或使用其他图片功能，我们可能申请访问您选择的照片或系统允许的照片范围。

我们仅用于完成您主动发起的图片选择和上传操作。

4. 位置权限

如果Spur会员通提供附近门店、基于位置查找服务等功能，我们可能在您主动使用相应功能时申请位置权限。

我们仅在实现相关定位功能所必要的范围内处理您的位置信息。

如果涉及精确位置信息等敏感个人信息，我们将依法履行相应告知和授权义务。

关闭位置权限后，您仍可以通过搜索、手动选择等平台实际提供的其他方式查找门店（如相关功能支持）。

5. 权限管理

您可以通过手机的“系统设置 → 应用/App → Spur会员通 → 权限”查看或修改权限。

不同品牌及版本手机的具体入口可能存在差异。

拒绝或关闭非必要权限不会影响您使用与该权限无关的其他功能。

九、敏感个人信息的处理

敏感个人信息是指一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

当Spur会员通相关功能涉及处理例如：

我们仅会在具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的情况下处理。

依法需要取得您的单独同意时，我们将在具体功能页面另行告知您处理该敏感个人信息的必要性以及对您权益的影响，并取得您的单独同意。

如当前业务功能并不需要相关敏感个人信息，我们不会仅为了完善资料等非必要目的要求您提供。

十、我们如何委托处理、共享、转让和公开您的个人信息

1. 委托处理

为了提供服务器托管、短信验证码、消息推送、数据存储、系统运维、安全防护及其他必要技术服务，我们可能委托专业服务提供商处理部分个人信息。

对于接受我们委托处理个人信息的合作方，我们将依法约定处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方权利义务，并对其个人信息处理活动进行监督。

合作方不得将受托处理的个人信息用于约定之外的其他目的。

2. 与门店或连锁之间的信息处理

为了实现您主动使用的会员查询、预约、订单、会员权益和门店服务等功能，您的部分必要信息可能需要在平台与您所关联的对应门店或连锁之间进行处理。

例如：您预约某一门店的服务时，需要向该门店提供必要的预约信息；您查询某一连锁的余额、积分或消费记录时，需要从该连锁的业务系统获取对应会员信息。

平台和门店、连锁将根据各自在具体业务中的角色依法承担相应的个人信息保护责任。

我们不会因为其他门店或连锁同样使用平台服务，而向其提供您在无关连锁形成的客户档案。

3. 第三方服务

Spur会员通可能根据实际功能接入支付、短信、推送、地图、云服务、安全服务等第三方服务。

涉及第三方SDK、API或者其他第三方服务处理个人信息时，我们将在App内通过《第三方信息共享清单》《第三方SDK清单》或其他适当方式，进一步列明：

我们将要求第三方按照法律法规以及约定处理个人信息。

4. 转让

原则上，我们不会将您的个人信息转让给其他个人信息处理者。

如果因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名及联系方式。

接收方应当继续履行本政策规定的个人信息处理义务。

如接收方变更原先处理目的、处理方式，将依法重新取得您的同意。

5. 公开披露

原则上，我们不会公开您的个人信息。

确需公开时，我们将依法履行相应告知及授权程序。

6. 依法无需取得同意的情况

在法律法规允许的范围内，例如为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，履行法定义务所必需，或者法律法规规定的其他情况，我们可能依法处理必要的个人信息。

十一、不同连锁之间的数据隔离

Spur会员通属于平台型会员服务产品，可能同时为多个相互独立的连锁或经营主体提供服务。

我们通过系统权限、数据权限、组织隔离以及其他安全措施，对不同连锁的数据进行区分和管理。

原则上：

A连锁只能处理其自身合法建立或依法有权处理的客户资料，无法因为使用Spur会员通而查看B连锁的客户资料。

即使您在多个连锁均办理过会员、在多个连锁使用相同手机号码、使用同一个Spur会员通账号，也不会因此导致不同连锁的会员档案自动合并或相互开放。

Spur会员通仅在您的账号层面帮助您统一查看与本人有关、且已经合法关联的不同连锁会员信息。

十二、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。

当前如不存在个人信息出境业务，我们不会主动将您的个人信息提供至境外。

如果未来业务发生变化，需要向中华人民共和国境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行必要的个人信息保护影响评估、告知、取得单独同意以及适用的数据出境合规程序。

2. 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保存您的个人信息。

具体保存期限根据以下因素综合确定：

保存期限届满后，我们将依法删除或者进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

需要说明的是：

您注销Spur会员通账号，并不当然意味着对应门店或连锁必须立即删除其基于独立会员、消费或交易关系依法保存的全部客户档案。

如果相关数据属于门店或连锁依法需要继续保存的数据，将由对应经营主体按照法律法规处理。

十三、我们如何保护您的个人信息

我们将采取与个人信息处理风险相适应的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

我们将尽合理努力避免未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失个人信息。

如发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求履行通知、报告等义务。

十四、您如何管理自己的个人信息

您依法对您的个人信息享有知情、决定、限制或者拒绝处理以及查阅、复制、更正、补充、删除等权利。

您可以通过Spur会员通实际提供的功能或者联系我们行使相关权利。

1. 查询个人信息

您可以在Spur会员通中查询：

2. 更正或补充个人信息

如平台允许您自行修改的信息，您可以通过相关页面进行修改。

如果相关信息来源于门店或连锁客户档案，例如会员等级、余额、积分、消费记录等，您可以联系对应门店或连锁核实。

我们将在职责范围内提供必要的技术协助。

3. 删除个人信息

在符合法律规定的情形下，您可以要求删除相关个人信息。

如果您请求删除的信息属于对应门店或连锁独立建立并管理的客户档案，我们可能协助您将相关请求转交至对应经营主体处理。

依法需要继续保存的信息，在法定保存期限内可能无法立即删除，但我们将依法限制超出保存目的范围的处理。

4. 撤回同意

对于基于您的同意处理的个人信息，您有权撤回同意。

您可以通过关闭手机系统权限、修改App内相关设置、停止使用对应功能、联系我们等方式撤回授权。

撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已经进行的个人信息处理活动的效力。

5. 注销Spur会员通账号

您可以通过Spur会员通提供的账号注销功能，或者通过本政策公布的联系方式申请注销账号。

我们可能基于账号安全需要进行必要身份验证。

在账号存在尚未完成的订单、退款、投诉争议或其他依法需要处理的事项时，我们可能根据实际情况提示您先完成相关事项。

账号注销完成后，我们将停止提供基于该账号的Spur会员通服务，并依法删除或匿名化处理由平台基于账号服务处理的个人信息，法律法规另有规定的除外。

注销Spur会员通账号不当然等同于注销您在各门店或连锁建立的会员身份或客户档案。

如需处理某个门店或连锁中的客户档案，请联系对应门店、连锁或联系我们协助处理。

6. 投诉和其他权利请求

如您需要行使上述权利，或者认为我们的个人信息处理活动侵害了您的合法权益，可以通过本政策最后列明的联系方式联系我们。

为保障个人信息安全，我们可能要求您完成合理的身份验证。

我们将在法律法规规定的期限内处理您的合理请求；涉及人工核查的，我们原则上将在十五个工作日内完成核查和处理或向您反馈处理情况。

十五、未成年人个人信息保护

我们重视未成年人的个人信息保护。

如您未满十八周岁，建议您在父母或其他监护人的指导下阅读并使用Spur会员通。

对于不满十四周岁的未成年人，我们将按照法律法规有关敏感个人信息及未成年人个人信息保护的规定进行处理。

如相关功能确需处理不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将依法取得其父母或者其他监护人的同意，并采取相应保护措施。

如果监护人发现不满十四周岁的未成年人在未经监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，可以通过本政策公布的方式联系我们，我们将依法进行核实和处理。

十六、第三方网站及服务

Spur会员通可能包含第三方提供的服务页面、链接或功能。

当您主动进入第三方页面或使用第三方独立提供的服务时，该第三方可能依据其自身的服务协议和隐私政策处理您的个人信息。

对于由第三方独立决定处理目的和处理方式的个人信息处理活动，请您仔细阅读第三方提供的相关规则。

我们将依法对与平台合作的第三方开展必要的个人信息保护管理。

十七、本隐私政策的更新

随着Spur会员通功能调整、业务发展或法律法规发生变化，我们可能适时更新本政策。

如果本政策发生重大变化，我们将根据具体情况通过以下一种或多种方式向您进行提示：

如果相关变化依法需要重新取得您的同意，我们将在相关功能启用前重新征得您的同意。

未经您的明确同意，我们不会降低您依据本政策所享有的个人信息保护权利。

您可以随时在Spur会员通中查看当前有效版本的隐私政策。

十八、联系我们

Spur会员通个人信息处理相关事项由以下主体负责：

运营主体：上海博卡软件科技有限公司

联系邮箱：wengw@shboka.com

联系电话：021-54157753

联系地址：上海市闵行区顾戴路2337号维璟中心B栋2层C单元

如果您对本隐私政策、个人信息保护、账号注销、信息查询、更正、删除或其他事项存在任何疑问、意见或投诉，可以通过上述方式联系我们。

我们将在收到您的请求后依法进行核实并处理。

十九、其他

本政策是《Spur会员通用户服务协议》的组成部分，与《Spur会员通用户服务协议》共同构成您使用Spur会员通相关服务的重要规则。

如本政策与法律法规的强制性规定存在冲突，以相关法律法规规定为准。

如Spur会员通某一具体功能另行向您展示个人信息处理规则、授权说明或单独同意页面，相关具体说明与本政策共同适用于该功能。

上海博卡软件科技有限公司
2026年9月30日